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常见问题

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请不要拿我的善良当做你放纵的资本!
作者: 发布于:2020/7/13 11:19:49 点击量:
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临近下班,一位客户带着几台变频器进门和我说,跟你们经理说好的,这几台机器不能用,需要换一下。


我说:可以的,我先检查下(老客户都知道,产品在3个月内无使用痕迹可以换机),客户拿来5台机器看了下有3台是18年、2台19年初的?今年是20年6月份了,这个机器从哪说都换不了吧?!


客户:你们经理答应给我换的呀!


我说:是的,我们经理是说过给您换这句话,可前提是您今年购买的产品,您拿着前几年的过来换,这是不是不太合理?


当时购买产品您说是轻载,我们给您配了轻载型变频器,今年您生产线更换过后变成了重载,变频器就跳报警,这很正常啊!这是在给您提醒,超载啦超载啦负荷不了了!该停下检查啦。如果说变频器不给你跳报警,直接罢工呢?整条生产线不运转了,您会知道问题在哪里吗?


机器坏掉我们可以给您维修,超质保期一个月?我可以为您申请延保!


换机?可以的,请您在换机时间内更换!


若是合理的要求,我们都力所能及的为您去解决去沟通。可您拿着几年前的产品让我给您换,是不是有点过了呢?


我们很乐意为您解决问题,因为我们奥圣以诚信为本,服务客户为宗旨




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孟子说过:人性本善!

还请互相体谅!


亲,您遇到过这种事情吗,是怎么解决的呢?


END

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